Kontaktinformationen

Solange Sie Lagerbestand in unserem Lager haben, versenden wir innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihre Bestellungen in unserem ERP-System eingegangen sind.

Ja, wir können Ihre Dankeskarten oder Marken-Einlagen in jedes Paket einfügen. Wir arbeiten auch eng mit Verpackungsfabriken zusammen, um Ihnen zu helfen, vollständig individualisierte Markenverpackungen zu erstellen.

In den meisten Fällen kommen 95% der Pakete innerhalb von 3–10 Tagen an. Wir optimieren ständig Routen, um die schnellsten und preiswettbewerbsfähigsten Wege für Dropshipper zu finden.

Wenn Sie von einer Reklamation oder potenziellen Reklamation im Zusammenhang mit fehlerhaften Produkten oder Produkthaftung erfahren, informieren Sie bitte unser Team sofort schriftlich und stellen Sie alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Verfügung. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu untersuchen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Unser Team bietet angemessene Unterstützung auf unsere Kosten, um Ihren Ruf und unseren zu schützen. Sie dürfen jedoch ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung keine solche Reklamation in unserem Namen beilegen.

Wir sind stolz darauf, hochwertige Fulfillment-Dienstleistungen anzubieten, und garantieren zu Ihrer Beruhigung Folgendes:

• Produkte, die bei der Ankunft beschädigt oder zerbrochen sind, werden von uns erneut versendet.
• Pakete, die während des Transports vollständig verloren gehen, werden von uns erneut versendet.

Wir garantieren jedoch nicht Folgendes:

• Pakete, die beim Zoll verloren gehen.
• Pakete, die verloren gehen, weil der Käufer eine falsche Adresse eingegeben hat.
• Pakete, die zurückgegeben werden, weil der Käufer die Lieferung aus irgendeinem Grund verweigert hat.
• Pakete, die nicht zugestellt werden können, weil der Käufer nach mehreren Versuchen nicht verfügbar ist.
• Produkte, die nach längerem Gebrauch defekt werden.
• Pakete, die nach der erwarteten Versandzeit während Zeiten außergewöhnlicher Verzögerungen ankommen (Logistikstörungen, höhere Gewalt usw.).

Für Pakete mit Gesamtkosten (Produktkosten + Versand + Bearbeitung) über 15 USD bieten wir keine automatische Nachsendegarantie. In diesen Fällen empfehlen wir dringend, eine Versandversicherung hinzuzufügen, um das Risiko zu reduzieren.

Wir benötigen normalerweise mindestens 10 Bestellungen pro Tag pro Produkt. Wenn Sie dieses tägliche Volumen noch nicht haben, aber von Ihrem Produkt überzeugt sind, können wir dennoch zusammenarbeiten, wenn Sie bereit sind, sich finanziell auf eine anfängliche Charge von etwa 30 Bestellungen zu verpflichten.

Die Zeit zur Vorbereitung eines Angebots hängt stark vom spezifischen Produkt ab. In den meisten Fällen antworten wir innerhalb von 24 Stunden, aber bei einigen Produkten kann es länger dauern und wir können uns für zusätzliche Details melden. Für jede seriöse Produktanfrage rufen wir die Fabrik direkt an (anstatt nur auf Alibaba zu suchen), um eine solide Beziehung aufzubauen und die bestmögliche Qualität und Konditionen für Sie zu gewährleisten.

Wir bieten Ihnen einen All-in-Preis pro Bestellung, der sowohl Produktkosten als auch Versandkosten für jedes Zielland umfasst. Es gibt keine zusätzlichen versteckten Gebühren zusätzlich zu diesen angebotenen Preisen.

Wir bitten Sie normalerweise, etwa 3–5 Tage erwartete Bestellungen im Voraus zu bezahlen (oder etwa 500 Bestellungen, wenn Sie dieses Modell wählen). Sobald Sie uns die Zahlungsbestätigung senden, beginnen wir mit dem Einkauf von Lagerbeständen für Sie. Die Auftragsabwicklung kann erst beginnen, nachdem die Mittel auf unserem Konto eingegangen sind, was normalerweise 2–5 Tage dauert, abhängig vom Senderland. Dieser Betrag ist keine traditionelle Anzahlung – sobald wir mit der Abwicklung beginnen, ziehen wir jede Bestellung von Ihrem Guthaben ab und verfolgen alles transparent in einem gemeinsam genutzten Google Sheet. Wenn Ihr Guthaben niedrig oder negativ wird, wird unser Team Sie benachrichtigen, damit Sie rechtzeitig aufladen können und keine Unterbrechung beim Einkauf von Lagerbeständen oder beim Versand von Bestellungen entsteht.

Ja. Sobald Sie bereit sind, über ein generisches Produkt hinauszugehen, können wir direkt mit der Fabrik zusammenarbeiten, um einzelne Komponenten oder Funktionen basierend auf Ihren Ideen oder Kundenfeedback anzupassen. Wir optimieren normalerweise Schritt für Schritt, damit jede Investition in die Anpassung eine klare Rendite liefert. Preise, Lieferzeiten und Mindestbestellmengen (MOQ) hängen von Ihrem spezifischen Projekt ab, aber wir verhandeln konsequent starke Konditionen für unsere Kunden.

Ja. Tatsächlich ist die Lagerung von Beständen für Sie eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir eine schnellere und zuverlässigere Auftragsabwicklung als viele andere Agenten erreichen. Basierend auf Ihrem aktuellen und prognostizierten täglichen Bestellvolumen kaufen und halten wir Lagerbestände in unserem Lager, damit wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten können, sobald sie eingehen.

Wir beschaffen hauptsächlich von großen, etablierten Fabriken mit einer starken Erfolgsbilanz und robusten internen Qualitätskontrollprozessen (QC). Darüber hinaus führen wir unsere eigenen QC-Verfahren durch, bevor Produkte das Lager verlassen. Bei neueren Produkten auf dem Markt kann es jedoch gelegentlich zu unvorhergesehenen Mängeln kommen. In diesen Fällen ist Ihr Feedback entscheidend: Teilen Sie uns die Kommentare Ihrer Kunden mit, und wir arbeiten eng mit der Fabrik zusammen, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern, damit Sie immer die bestmögliche Version anbieten können.

Unser Team stellt Ihnen eine detaillierte Auflistung aller auf den Fotos gezeigten Artikel zur Verfügung. Diese Preise beinhalten den Transport zum Lieferpunkt. Die Preise können zu Beginn jeder neuen Vereinbarung oder jedes Jahres angepasst werden. Sie sind für alle Gebühren und Entgelte verantwortlich, die für jeden von unserem Team direkt an den Endkunden versendeten Artikel anfallen. Die Dropshipping-Gebühr ist bereits im angebotenen Preis für jeden Artikel enthalten.

Sie stimmen zu, dass es Ihre alleinige Verantwortung ist, alle anfallenden Steuern für alle Geschäftstransaktionen, Verkäufe oder Einnahmen aus dem Verkauf der Produkte unseres Teams bei den richtigen Steuerbehörden zu erfassen, zu melden und abzuführen. Unser Team ist nicht verpflichtet zu bestimmen, ob eine Umsatzsteuer anfällt, und ist nicht verantwortlich für das Erheben, Melden oder Abführen von Steuerinformationen, die sich aus Transaktionen mit den bereitgestellten Bildern oder Fotos ergeben.

Unser Team bietet eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, während der ein Endkunde einen Artikel zurückgeben kann, der unbeschädigt, ungetragen ist und alle Originaletiketten aufweist (auf eigene Kosten).

Sie sind dafür verantwortlich, die korrekte Versandadresse anzugeben. Unser Team wird Ihnen alle Gebühren in Rechnung stellen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse anfallen. Wenn die Wohnungs-/Suite-Nummer fehlt oder eine falsche Postleitzahl angegeben wird und ein erneuter Versand erforderlich ist, wird eine zusätzliche Versandgebühr in Höhe der ursprünglichen Versandkosten Ihrem Konto hinzugefügt. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% gilt für alle Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse an unser Team zurückgeschickt werden.

Im Laufe der Geschäftstätigkeit müssen vertrauliche Informationen über Ihr Geschäft und das Geschäft unseres Teams geschützt bleiben. Solche vertraulichen Informationen können Marktpreise, Website-Besucherzahlen, Lagerbestände, Produktmerkmale und -preise, geplante neue Produkte sowie unsere Verkaufspraktiken und -programme umfassen. Sie stimmen zu, dass diese vertraulichen Informationen ausschließlich zum Zweck der Geschäftstätigkeit mit unserem Team verwendet werden. Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung unseres Teams keine vertraulichen Informationen an Wettbewerber unseres Teams oder an Dritte weitergeben oder verteilen. Alle Bilder aller von unserem Team gelieferten Produkte, einschließlich Bilder auf unserer Website und auf Katalogmedien (DVD, Blu-ray usw.), sind das ausschließliche Eigentum unseres Teams. Sie dürfen diese Bilder nur im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte und nur in Übereinstimmung mit den von unserem Team angegebenen Richtlinien oder Bedingungen verwenden. Keine andere Nutzung oder Verteilung ist gestattet, und Sie dürfen unsere Bilder nicht im Zusammenhang mit Produkten einer anderen Person oder Entität als unserem Team verwenden. Preise und Produktverfügbarkeit können sich ändern; wichtige Änderungen werden Ihnen im Voraus mitgeteilt, wenn möglich. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie alle in dieser Vereinbarung dargelegten Bedingungen und Richtlinien unseres Teams. Unser Team behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Vereinbarung mit Benachrichtigung an Sie zu ändern.

Im Allgemeinen können wir keine Produkte versenden, die über 60 cm lang sind, eigenständige Batterien oder Batteriepacks, Flüssigkeiten über 100 ml oder andere als Gefahrstoffe klassifizierte Artikel. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt erlaubt ist, überprüfen Sie dies bitte bei unserem Team, bevor Sie es auf den Markt bringen.

Ja, wir können Rechnungen für frühere Zahlungen und/oder detaillierte Bestellkosten ausstellen, um Ihre lokalen Buchhaltungsanforderungen zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise keine formellen Rechnungen vor der Zahlung ausstellen, da dies den Abwicklungsprozess verlangsamt und die Abläufe weniger effizient macht.

Wir stellen normalerweise Tracking-Nummern bereit, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten und die Mittel gesperrt haben (z. B. über PayPal). Bestellungen können dann bearbeitet und versendet werden, sobald Lagerbestände verfügbar sind, was normalerweise innerhalb weniger Tage für anfängliche Chargen der Fall ist. Im Gegensatz zu einigen Agenten, die Tracking-Nummern lange vor dem Versand eines Pakets generieren, können wir strenge Regeln befolgen, um Tracking nur hochzuladen, wenn die Bestellung tatsächlich unser Lager verlassen hat. Sie können die Option wählen, die am besten zu Ihrem Workflow passt.

Nein. Um die Privatsphäre und den Wettbewerbsvorteil unserer Großkunden zu schützen, haben wir eine strenge Richtlinie gegen die Empfehlung spezifischer meistverkaufter oder sogenannter "Gewinner"-Produkte.

Ja. Wir arbeiten seit Beginn unseres Geschäfts mit YunExpress zusammen. Darüber hinaus haben wir ein Netzwerk von Logistikpartnern aufgebaut, die schnelle und stabile Lieferzeiten in viele verschiedene Länder bieten.

Wir haben mit nur wenigen Dutzend Bestellungen pro Tag begonnen und sind auf die komfortable Bearbeitung von Tausenden von Bestellungen pro Tag angewachsen. Unser Abwicklungssystem wird kontinuierlich verbessert und von einem modernen WMS unterstützt, das uns hilft, Fehlerquoten niedrig und die Bearbeitung hocheffizient zu halten.

Bevor wir mit der Zusammenarbeit beginnen, geben wir Ihnen einen All-in-Preis pro SKU an. Sie können entweder im Voraus bezahlen, um Lagerbestände aufzubauen, oder Zahlungen entsprechend Ihrem eingehenden Bestellvolumen arrangieren. Wir beginnen mit der Beschaffung, sobald wir Ihre Zahlung erhalten. Sie können normalerweise über PayPal (Freunde und Familie), Wise (ehemals TransferWise), Payoneer oder internationale Banküberweisung zahlen – je nachdem, welche Option für Sie am bequemsten ist.

Unsere größten Vorteile sind schnelle Lieferung, Zuverlässigkeit und Betriebsstabilität. Wir verstehen, dass es im Dropshipping entscheidend ist, Ihre Gewinnprodukte und Werbekampagnen reibungslos am Laufen zu halten. Schnellere und zuverlässigere Lieferung reduziert Beschwerden und Rückbuchungen erheblich, was Ihre Werbekonten, Ihren Shop und Ihren Cashflow schützt. Während sehr günstige Versandrouten attraktiv aussehen mögen, machen sie es oft schwierig oder unmöglich, profitabel zu skalieren. Wir konzentrieren uns stattdessen auf das beste Preis-Leistungs-Verhältnis: wettbewerbsfähige Preise kombiniert mit zuverlässiger, skalierbarer Logistik.

Unser primäres Abwicklungszentrum befindet sich in Shenzhen, China. Wir arbeiten auch mit ausgewählten Partnerlagern in anderen Schlüsselregionen zusammen, um lokale oder regionale Abwicklung bei Bedarf zu unterstützen.

Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise von Montag bis Samstag, außer an offiziellen chinesischen Feiertagen, wenn unsere Kurierpartner nicht arbeiten. Unser Team antwortet auch hauptsächlich von Montag bis Samstag auf Kundenkommunikation, und wir bearbeiten dringende Probleme sonntags, wann immer möglich.